AYUDA Y PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo podemos ayudarte?

  • ¿Cuáles son las ventajas de la biomasa?

    Optar por la instalación de calefacción a partir de la biomasa tiene algunas ventajas, en particular:

    • Una fuente de energía renovable
      La energía de biomasa representa una solución interesante, en sustitución de los combustibles fósiles, petróleo y carbón, cuyas reservas disminuyen. Utilizada desde la prehistoria, esta materia prima renovable está disponible en todos los rincones del mundo. Además, se regenera muy rápidamente: los bosques se recuperan, las especies vivas emiten residuos orgánicos permanentemente… Por lo tanto, esta energía es inagotable, siempre que se utilice de manera sostenible y razonable.
    • Reducción global de los gases de efecto invernadero
      La energía de biomasa se presenta como la respuesta a los desafíos climáticos. El dióxido de carbono (CO2) liberado durante la combustión es absorbido posteriormente por las plantas y los vegetales. ¡Es un ciclo virtuoso sin fin que se instala! Cada día, los hogares y las empresas generan grandes cantidades de basura sólida. Al reutilizar parte de los residuos biodegradables, esta energía verde contribuye también a la reducción de la contaminación.
    •  Recursos de bajo coste
      Tanto para las empresas como para los particulares, la utilización de la energía de biomasa es una solución a la vez ecológica y económica. Madera, estiércol, residuos orgánicos, las materias primas utilizadas para producir energía son baratas.
  • Quiero comprar una estufa de leña: ¿Cómo elijo?

    1. Estanca y no estanca

    Es importante elegir tu estufa de leña de acuerdo con tu tipología de vivienda. ¿Nueva y RT2012? Debes orientar tu elección a una estufa de leña resistente al agua compatible con RT2012. La construcción de nuevas viviendas está cambiando. Las normas también. Nuestros productos compatibles con BBC (Estufa de leña estanca) cumplen con los requisitos de la RT2012. La Reglamentación Térmica 2012 tiene como objetivo limitar el consumo primario de las viviendas nuevas. Así, para ahorrar energía, las paredes de las viviendas son cada vez más estancas. Menos fugas de aire y pérdidas de calor para un flujo de aire controlado y una mayor comodidad. Una estufa de leña BBC se caracteriza por:

    • Alto nivel de estancación (estufa estanca)

    • Una potencia razonable

    • Posibilidad de conexión al aire exterior Al instalar una estufa de leña SUPRA compatible con la BBC, es imprescindible tener en cuenta que debe ser estanca y consumir sólo aire exterior.

    2. Estructura del cuerpo de calentamiento: Fundición o Acero

    Nuestras estufas de leña están diseñadas con un cuerpo de calentamiento que puede ser de hierro fundido o de acero: Utilizada desde hace más de 100 años en la fabricación de estufas de leña, la fundición es apreciada por sus cualidades innegables. Aleación de hierro y carbono, tiene el poder de mantener el calor durante largas horas para difundirlo de manera radiante. Tanto si son de diseño como clásicas, las estufas de leña de la gama Fonte SUPRA son adecuadas para todo tipo de interiores. Aleación de hierro y aluminio, el acero es adecuado para todo tipo de calefacción. Las estufas de madera de acero son ligeras y ofrecen una difusión óptima del calor desde el momento del encendido del aparato. Vestidos con revestimientos de desgaste de hierro fundido, ladrillo o vermiculita, nuestros aparatos de acero disponen de una vida útil reforzada con un rendimiento muy elevado.

    3. La potencia

    Es importante elegir bien la energía necesaria que necesitas. De hecho, no tiene sentido elegir un aparato de alta potencia si deseas calentar una pequeña pieza. Una potencia de la estufa mal definida provoca una incomodidad térmica y un deterioro de su estufa de leña. Su tamaño es inferior, funciona en exceso y provoca un desgaste del aparato. Por el contrario, una estufa sobredimensionada funciona como un subsistema que favorece una mala combustión y la suciedad del conducto de chimenea.

    La potencia de una estufa de leña debe ajustarse en función a la superficie de la habitación que debe calentar, de la situación geográfica y del aislamiento de la casa:

    La escala de potencia debe tener en cuenta tres criterios principales:
    – La situación geográfica: si vives en una región donde las temperaturas en invierno son duras, tu estufa debe ser más potente que las instaladas en regiones con clima suave.
    – Aislamiento de la casa: una vivienda bien aislada presenta menos pérdida de calor. Por lo tanto, la potencia de calefacción necesaria será menor.
    – El volumen de las piezas a calentar: Cuanto mayor sea el volumen de las piezas a calentar, más potente debe ser la estufa para calentar tu vivienda.

    Se cuenta con aproximadamente:
    1kW para calentar 10m² (casa tradicional)
    1kW para calentar 20m² (casa RT 2012)

    4. El rendimiento

    El rendimiento de una estufa es la relación entre la energía producida por la estufa y la energía consumida. Por lo tanto, si el rendimiento de su dispositivo es alto, consumirá menos combustible.

    El LABEL FLAMME VERTE certifica los aparatos de calefacción a leña y garantiza aparatos respetuosos con el medio ambiente y emisiones de partículas finas muy bajas. Todos los aparatos disponen de una etiqueta que determina la clase de rendimiento ambiental asignándoles un número de estrellas. El número de estrellas asignado se basa en los siguientes criterios (eficiencia energética (70% como mínimo), emisiones de partículas finas y emisiones de monóxido de carbono. Por otra parte, el rendimiento de una estufa de leña será máximo si la madera utilizada está bien seca, es decir, si su contenido de humedad no supera el 20%. En efecto, para que el rendimiento de la estufa sea óptimo, una temperatura mínima debe mantenerse en el hogar, debe preverse una entrada de aire fresco exterior dedicada para garantizar la combustión y la madera utilizada debe estar bien seca.

    5. Las ventajas fiscales

    El Estado y las regiones han puesto en marcha mecanismos para ayudar a los hogares a instalar equipos energéticos sostenibles en sus hogares:
    – MaPrimeRenov: iniciada en enero de 2020 y reformada en octubre de 2020, MaPrimeRenov’ sustituye totalmente al CINE (el Crédito Fiscal para la Transición Energética en vigor desde 2014). MaPrimeRenov se reserva para los gastos relacionados con la compra e instalación de determinados equipos energéticos sostenibles. Las estufas de leña o de pellets, los insertos y los hogares están afectados por el dispositivo. Para poder optar a esta prima, un aparato debe poseer la etiqueta Flamme Verte de 7 estrellas y ser instalado por una empresa o un profesional cualificado(e) RGE Qualibois.
    – El Ecopréstamo a interés cero: tiene por objeto financiar las obras de ahorro de energía y los posibles gastos inducidos por estas obras con el fin de hacer la vivienda más eficiente en energía, más cómoda y menos emisora de gases de efecto invernadero. En concreto, el eco-PTZ permite a los propietarios, que habitan su vivienda (ocupantes) o la ofrecen en alquiler (arrendadores), beneficiarse de un préstamo a tipo cero en 10 años y hasta 30.000 euros como máximo para financiar las obras de renovación energética del hábitat en cuestión. El ecopréstamo a tipo cero está abierto a todos y es acumulable con MaPrimeRenov’, el crédito fiscal para la transición energética, las ayudas de la ANAH, las ayudas de las colectividades locales… Para ser financiados por este préstamo, estas obras deben ser realizadas por empresas certificadas RGE (Reconocido Garante del Medio Ambiente).
    – El tipo de IVA se reduce al 5,5%: Cuando usted decide recurrir a un profesional para realizar trabajos de mejora de la eficiencia energética de su vivienda, como la instalación (suministro y colocación) de una estufa de leña, por ejemplo, es el tipo de IVA reducido del 5,5% que se aplica. Este alojamiento puede ser su residencia principal, su segunda residencia o su apartamento de alquiler y debe estar terminado desde hace más de 2 años. Este tipo de IVA sobre estufa de leña, estufa de pellets o chimenea, reducido al 5,5 %, se aplica tanto a la compra del material necesario para la instalación del aparato como a la prestación de mano de obra efectuada por el instalador.
    – – “Habitar Más Serenidad” de la ANAH (Agencia Nacional del Hábitat): La ANAH (Agencia Nacional para la Mejora del Hábitat) puede subvencionar todos los trabajos importantes que permitan un ahorro energético de al menos el 25 %, en particular para las personas con ingresos más modestos.

    – Ayudas locales: Algunos municipios, departamentos o regiones se comprometen en favor de la renovación energética y proponen subvenciones que ayudan a financiar la compra de un aparato de calefacción a leña y las obras asociadas a su instalación. A veces pueden acumularse con otras ayudas propuestas.

    6. La visión de las llamas

    La visión de las llamas puede ser horizontal, vertical o cuadrada y da estilo y diseño a la estufa. ¿Busca el espectáculo del fuego ante todo? Elija un aparato con una gran visión de las llamas. Pero más que el diseño, la visión de las llamas afecta el tamaño del combustible y la forma de cargar la madera. Cuando una amplia estufa en visión horizontal pueda ser cargada con troncos de 50cm acostados, una pequeña estufa con visión vertical será cargada con troncos de 33 cm de pie.

    7. El tamaño de los troncos
    Cuanto más cortos son los troncos, más costosos son. Su precio de producción es más alto porque impone más manipulación, corte y transporte. Por lo tanto, costará un poco más comprarlos. En el mercado se pueden encontrar todo tipo de tamaños de troncos. Sin embargo, dos dimensiones principales están generalmente disponibles para la venta: 25 cm y 40 cm. Otro elemento que hay que tener en cuenta a la hora de elegir tus troncos es su espacio de almacenamiento. En efecto, los troncos de pequeña dimensión ocupan menos espacio que los troncos de gran tamaño: en el almacenamiento, los intersticios entre los troncos están efectivamente mejor cubiertos. Por ejemplo, una esterilla de madera equivale a un metro cúbico de troncos con un tamaño de un metro. Sin embargo, cortadas en tamaño más pequeño, estos mismos troncos ocuparán menos de un metro cúbico:
    • troncos de 25 cm: 0,8 m3;
    • troncos de 40 cm: 0,74 m3.

  • Qué tecnología elegir para mi calefacción eléctrica

    1. Ideal para salones y habitaciones: para uso diario

    • El radiador de inercia fluida: la resistencia calienta un líquido transmisor de calor que gira en circuito cerrado en el aparato. Este tipo de aparato ofrece el mismo rendimiento que una calefacción central, con un calor suave y saludable por radiación.
    • El radiador móvil de calor suave: una combinación de tecnologías para una rápida subida de temperatura, silenciosa y duradera: resistencia eléctrica, radiación y bloque cerámico.

    2. Ideal para baños: fijos o móviles

    • El soplador: como complemento, proporciona calor instantáneo y se mueve fácilmente de pieza en pieza.
    • El soplador cerámico: la resistencia se moldea en la cerámica, el confort térmico aumenta y la percepción del calor mejora.
    • El secador de toallas soplador: ideal para baños pequeños donde no hay espacio para instalar un secador de toallas clásico, el secadortoallas de respiración trae calor inmediato a su cuarto de baño y le permite disponer de toallas secas y calientes.
    • El secador de toallas de radiación: difunde el calor en “rayos” en la habitación y proporciona así una sensación cercana a la radiación del sol. Da una sensación de calor natural y agradable. El ventilador permite calentar rápidamente la habitación durante su uso.

    3. Ideal para piezas secundarias: Para uso occasional

    • Convector Quickmix®: permite una distribución homogénenenea del aire caliente en la habitación y un rápido aumento de la temperatura.
    • El radiador de baño de aceite difunde un calor agradable que no seca el aire y es comparable al de una calefacción central, sin dejar de ser móvil.
    • Panel radiante: emite calor directo a las personas y los muebles, sin movimiento ni desecación del aire.èchement de l’air.

  • ¿Cuáles son las opciones de control de los radiadores eléctricos?

    Se distinguen dos grandes familias: los radiadores con termostato electrónico y los radiadores con termostato mecánico.

    El termostato activa la parada o puesta en marcha de la calefacción para mantener un nivel de temperatura predefinido. Es el principio de la regulación.

    • Termostato mecánico: mantiene la temperatura de consigna en + o – 2 C. Uso sencillo, generalmente en forma de moleta. Ideal para personas mayores
    • Termostato electrónico: más preciso, mantiene la temperatura de consigna en + o – 0,5¹ C. Muy buen compromiso entre precisión y precio. Algunos radiadores con termostato electrónico disponen de la opción Hilo conductor, es la opción indispensable para añadir una programación en su radiador eléctrico. Conecta los aparatos de calefacción a un programador que da la orden de subir o bajar la temperatura.

  • ¿Puedo usar mi aparato en una habitación húmeda (tipo baño)?

    El índice de protección IP define el nivel de protección del aparato en caso de penetración de agua o de objetos en el aparato. El código IP corresponderá a los grados de protección proporcionados por las envolventes de los materiales eléctricos cuya tensión sea inferior o igual a 72,5 KV.

  • Contactar con nuestro servicio de atención al cliente

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  • ¿Cuáles son las diferentes características de un radiador eléctrico?

    • Programación semanal: permite la programación del aparato para cada hora y día de la semana
    • Detector de apertura de ventanas: tan pronto como el dispositivo detecta una caída de temperatura significativa, el dispositivo cambia al modo fuera de congelación. Indicador de consumo eléctrico.
    • Domótica, la opción WIFI: útil para controlar tu calefacción eléctrica a distancia, desde tu smartphone o tableta, a través de una aplicación.
    • Detector de presencia: cuando el dispositivo no detecta ningún movimiento, la temperatura disminuye progresivamente hasta pasar al modo fuera de congelación. Cuando el dispositivo vuelva a detectar una presencia, normalmente volverá al modo Confort.
    • Seguridad contra el vuelco: estas opciones evitan la caída de los radiadores y bloquean los ajustes indicados en el termostato.
    • Seguridad contra sobrecalentamiento: es una seguridad que evita las temperaturas extremas y el consumo excesivo de electricidad. Una vez alcanzada la temperatura de consigna, el aparato dejará de funcionar a plena potencia.
    • Posición fuera de congelación: el modo fuera de congelación es muy útil en residencias secundarias, en caso de ausencia prolongada. Esta función permite calentar la casa al mínimo.
    • La programación automática por autoaprendizaje: durante una primera semana de aprendizaje, el aparato memorizará el ritmo de vida del usuario en función de los períodos de presencia y de ausencia y generará un programa adaptado que alternará períodos de temperatura Confort y Eco. El nuevo programa se aplicará durante los 7 días siguientes. Semana tras semana, proseguirá la optimización del programa ajustando los períodos de Confort y de Eco al más cercano ritmo de vida.

  • ¿Cómo elegir la potencia de mi calefacción eléctrica?

    Este criterio depende del volumen de la pieza a calentar. Para determinar el volumen de la pieza, es necesario medir la superficie de ésta. Luego tomar la altura bajo techo.

    Generalmente, para una altura estándar de 2,50 m, se cuenta con:

    • 80 W por m² para una habitación bien aislada.

    • 100 W por m² para una habitación medianamente aislada.

  • ¿Cómo elegir mi deshumidificador?

    Rotor desecante o compresor, con cada uso su tecnología!

    • Tecnología compresor: El deshumidificador funciona con un compresor que enfría el gas. La deshumidificación se hace sobre el principio de la condensación. Adecuado para volúmenes con temperaturas ambiente superiores a 15 C y hasta 35 C.
    • Tecnología de rotor desecante: La deshumidificación se realiza mediante el calentamiento de la humedad absorbida por el rotor desecante después de la entrada del aire húmedo en el aparato. Adecuado para volúmenes con una temperatura ambiente comprendida entre 1 C y 20 C.

  • ¿Cómo elijo mi climatizador móvil?

    1.  La elección de la potencia:

    La elección de la potencia determina la eficacia de tu climatizador y permite realizar ahorros. Para determinar la potencia ideal, hay que evaluar el volumen y el tipo de construcción de tu vivienda. Calcular las necesidades de potencia en frío: Superficie en m² x altura del techo en m x necesidad de W (dependiendo del tipo de construcción) Ejemplo: Una sala de estar de 30 m² con una altura de techo de 2,5 m y construida según la RT2012 necesitará un acondicionador de aire con una potencia de 2600 W.

    2. La eficiencia energética:

    El SEER (Seasonal Efficiency Energy Ratio) es el coeficiente de eficiencia energética estacional. Permite conocer el consumo de electricidad necesario para proporcionar una cierta capacidad de aire acondicionado. Cuanto mayores sean los valores del SEER, mayor será el rendimiento energético del acondicionador de aire y menor será el consumo de energía relacionado con el aire acondicionado.

    3. La potencia absorbida:

    La potencia absorbida de un acondicionador de aire corresponde a su consumo eléctrico y permite evaluar el coste por hora.

    4. El nivel sonoro:

    El nivel sonoro: debe prestarse especial atención al ruido emitido por la máquina. La mayoría de los modelos tienen un nivel de sonido superior a 59 dB.

  • Ventiladores, climatizadores, nebulizadores o acondicionadores de aire, ¿cuál elegir?

    Todos estos dispositivos tienen el mismo objetivo: mejorar nuestra vida diaria durante los períodos de calor intenso. Sin embargo, un ventilador, un enfriador de aire, un nebulizador y un acondicionador de aire no funcionan todos de la misma manera. En general, los acondicionadores de aire son la solución más potente y eficaz, los refrescos son un buen compromiso para una solución intermedia y económica, y los ventiladores son la solución más económica para la compra, pero son menos adecuados para temperaturas muy altas.

  • ¿Qué es la calefacción por biomasa?

    Por biomasa se entiende toda la materia orgánica, vegetal o animal. La energía de biomasa se produce a partir de residuos vegetales, madera, setas, algas… Esta masa orgánica puede ser recogida en el medio ambiente (madera, residuos verdes de los jardines, compost…) o ser cultivada. Entonces se hablará de agrocombustibles o agrocombustibles. Los residuos de las industrias que utilizan o generan materias orgánicas (agroalimentarias, depuradoras, papeleras…) también pueden reciclarse para producir energía de biomasa.

    La calefacción de biomasa consiste en producir calor a partir de la primera fuente de energía renovable utilizada en Francia: la madera. En las viviendas, las calderas de biomasa se utilizan como sistema de calefacción central y producen agua caliente. Son apreciadas sobre todo por su lado ecológico, ya que se alimentan de un recurso natural abundante y casi inagotable.